Proceso de una entidad pública que define la ruta estratégica con el fin de guiar la gestión institucional para garantizar los derechos, satisfacer las necesidades y solucionar los problemas de los ciudadanos destinatarios de sus productos y servicios,así como para fortalecer la confianza ciudadana y la legitimidad.
Social
Gobierno y actividad asociativa
Adaptado del Manual operativo MIPG, Dimensión: Direccionamiento Estratégico y Planeación