Actividad que implica el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones para agilizar los procesos y los procedimientos que soportan los trámites y que permite la interacción de los ciudadanos con el Estado por medios electrónicos para eliminar la necesidad del desplazamiento hasta la sede de una autoridad administrativa.
Social
Gobierno y actividad asociativa
Adaptado de Documento Metodología de racionalización de trámites Función Pública 2017